Améliorer sa relation client Formation d'une journée

Comment bien connaître vos clients et communiquer plus efficacement avec eux pour répondre à leurs besoins. 
Simplcom vous donnera les clés pour un cerner rapidement les attentes de vos clients, savoir être à leur écoute, trouver une solution à leur problématique et leur proposer le service ou le produit le mieux adapté.

formation mieux communiquer avec ses clients

Objectifs

Maîtriser les outils de communication interpersonnelle, communiquer de façon assertive, utiliser les techniques d’écoute active.

Public visé

Toute personne souhaitant développer son aptitude à mieux communiquer

Programme

• Les principes de la communication 
• Maîtriser sa gestuelle et savoir optimiser sa voix 
• L’écoute active  
• Adopter la communication assertive  

Prérequis

Aucun

Modalités

Tarif indicatif en groupe : 
490€ par personne
 (prix indicatif pour un devis sur mesure nous contacter) 

Possibilité de formation à distance 
(via Zoom ou Microsoft Teams).

Pour en savoir plus :